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Términos Generales, Ventas y Reservas, Responsabilidad


Políticas Comerciales

1.- Facultades legales de SanPedrodeAtacama.Net&Org
SanPedrodeAtacama.Net & ORG, está legalmente facultado para ejercer el comercio del Servicio de Turismo, actuando como central de reservas y ventas de servicios de alojamientos, tours, servicios de transporte terrestre, paquetes turísticos y automóviles de alquiler. Nuestra empresa está ubicada en San Pedro de Atacama, Chile, y su teléfono central es el: +56 55-2851158


2.- Responsabilidad por la prestación de los servicios

SanPedrodeAtacama.Net&Org en los servicios privados alternativos, montañismo, caminatas y los fuera de ruta (off road), actúa como agencia de Turismo especializada y es responsable de la integridad física de los pasajeros siempre cuando el accidente NO sea consecuencia de una imprudencia del pasajero como desobedecer al guía de la expedición y algunos caso fortuitos como tormentas eléctricas o desastres naturales. Descripción de los servicios: Volcanes, Montañas, caminatas y actividades out door en general, algunos de ellos: Licancabur, Sairecabur, Lascar, Toco, Servicios Privados : A10,A20,B10,B20, BH1,BH10,C10,D10,F20,F30,F40,G10,H10 Y I10. Contando con toda la seguridad y el conocimiento en cualquiera de sus expediciones avaladas por la experiencia del staff de choferes guías locales que cuenta la empresa. Todos nuestros guías poseen cursos de Traumatología, RCP y rescate en altura, además de pertenecer al cuerpo de Socorro Andino de San Pedro de Atacama y Calama.  Damos garantía de experiencia comprobada de centenas de ascensiones a los volcanes y montañas más emblemáticas de la zona.

SanPedrodeAtacama.Net&Org en las excursiones “Regulares, Colectivas (masivas) y transfer aeropuerto” en San Pedro de Atacama  y el Salar de Uyuni / Bolivia, actúa sólo como agente intermediario entre los pasajeros y las empresas proveedoras de los servicios, que se comercializan a través del portal www.sanpedrodeatacama.net, en la sección “Paquetes turísticos” Códigos de los servicios: A1, A12,B1,C1,D1,E1,E2,F12,G1,H1 y I1. En consecuencia, no es responsable por cualquier evento que provoque a los pasajeros daños físicos o materiales a sus pertenencias o que puedan causar el fallecimiento de un pasajero y que sean consecuencia de la negligencia de los propios prestadores de los servicios, catástrofes naturales, actos terroristas o cualquier otro caso fortuito.


SanPedrodeAtacama.Net&Org se reserva el derecho de modificar o cancelar los servicios contratados en caso que circunstancias de fuerza mayor pongan en riesgo la seguridad e integridad física de los pasajeros. También se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier servicio contratado en caso de que el proveedor, unilateralmente, obligue a ello.

Al momento de pagar los servicios contratados a
SanPedrodeAtacama.Net&Org, el pasajero acepta y se rige por las políticas comerciales detallas en este documento.



3.- Medios de pago

Todos los servicios que se ofrecen a través de la página web :

www.sanpedrodeatacama.net

Deberán ser pagados con anticipación de la siguiente manera;

-Un primer pago de compromiso o garantía del 10%, para que nuestra empresa SanPedrodeAtacama.Net&Org, confirme el servicio.

-El segundo pago y final del 90% debe ser un día antes de la fecha de salida del comienzo del viaje; en nuestra agencia ubicada en San Pedro de Atacama. Si el pago final no puede ser pagado en nuestra agencia en San Pedro de Atacama debe avisar al operador para que este tome las medidas pertinentes del caso.

. El pago podrá efectuarse bajo alguna de las siguientes modalidades:

Cargo de garantía por  tarjeta de Crédito para extranjeros
Nuestra empresa
SanPedrodeAtacama.Net&Org puede aceptar tarjetas de todo el mundo y los pagos son convertidos en dólares. Los costos en dólares siempre están sujetos a cambios sin previo aviso. También existen costos extras de comisiones e impuestos aduaneros. Nuestra empresa le enviará un e-mail con un cupón de pago WebPay a través del sistema Pay Pal para extranjeros. SanPedrodeAtacama.Net&Org nunca dispondrá de su información confidencial bancaria.

www.paypal.com

Pago de garantía por transferencia y/o pago bancaria residentes o nacionales en  Chile

Pago FINAL 90% en las oficinas de
SanPedrodeAtacama.Net&Org

El pago final del otro 90% del servicio reservado y confirmado por el operador, podrá ser pagado en San Pedro de Atacama en el lugar que mejor estimen conveniente antes de las 18hrs del día anterior.

El pago en San Pedro de Atacama es de preferencia en efectivo (cash) en pesos chilenos, dólares u Euros (equivalentes al cambio de San Pedro de Atacama)

. Para clientes nacionales o residentes podrán realizar nuevamente transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria nacional. Nuestra oficina en San Pedro de Atacama dispondrá de señal WiFi y computadora para realizarla. Por favor traer las claves o los multi pass (diggipass) de sus cuentas bancaria.

También aceptamos tarjetas de todo el mundo mediante plataforma PAY PAL. Aceptamos tarjetas nacionales y los cargos son en pesos chilenos a través de DINERO MAIL.  En la agencia en San Pedro de Atacama se dispone  pago mediante tarjeta de créditos, pero existe un pequeño incremento en el valor final.



4.- Política de anulaciones, modificaciones y cancelaciones de los servicios contratados

Las reservas son intransferibles y los pasajeros deben estar identificados desde un comienzo por el nombre, número de identidad, nacionalidad y fechas de nacimiento. Las cancelaciones deben ser mediante una carta dirigida a SanPedrodeAtacama.Net&Org sólo recibidas por e-mail. No recibimos cancelaciones por teléfono.
Las políticas de cargos por concepto de anulación, cancelación o modificación de una reserva confirmada son las siguientes:

Días a la fecha de comienzo del viaje

Cargo en el pago de garantía

Con más de 30 días de anticipación

15% del monto pagado

Entre 29 y 16 días de anticipación

25% del monto pagado

Entre 15 y 08 días de anticipación

50% del monto pagado

Menos de 7 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje

No habrá devolución de los montos pagados

 

 

6.- Responsabilidad del pasajero

Dar aviso al operador de los pagos de garantía que ha efectuado ya sean por transferencia electrónica o por tarjeta de créditos

 

El cliente debe considerar el o los equipamientos y medicamentos necesarios para soportar las inclemencias geográficas de la zona; como la baja temperatura y alturas superiores a los 4.000mts de altitud.

 

Para los pasajeros de la Alta montaña sobre los 5.000mts el equipo de escalada es personal y los equipamientos adicionales como piolet y crampones tienen un costo adicional. El cliente debe considerar contratar sus propios seguros para la actividad extremas o outdoor.


Los pasajeros que ha contratado el servicio internacional al Salar de Uyuni en Bolivia deben poseer toda su documentación vigente y sin problemas para cumplir los normales y obligatorios controles aduaneros. Si se presenta un problema de este tipo la empresa
SanPedrodeAtacama.Net&Org no realizará reembolso del dinero pagado.

 

Presentarse en el lugar el día y a la hora estipulada por nuestro equipo de trabajo para la recogida de los tour. Y hacer caso de las instrucciones del guía de su expedición.

 

Pagar las entradas correspondiente a los Parque y Reservas Naturales de la Zona

 

Informarse del equipo necesario para realizar la expedición en nuestro sitio web o con cualquiera de nuestro equipo SanPedrodeAtacama.Net&Org. Si desea puede visitar las recomendaciones de nuestro sitio web.


7.- Política de Reclamos

Los reclamos deberán efectuarse mediante el envío de un correo electrónico al mail
Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . El reclamo deberá contener una explicación detallada del contenido de dicho reclamo y deberá adjuntar todos los documentos o comprobantes que lo respalden.

Una vez recibidos los antecedentes,
SanPedrodeAtacama.Net&Org. iniciara la investigación correspondiente para determinar la responsabilidad del prestador del servicio.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho que asiste a los clientes para efectuar los reclamos correspondientes ante los Tribunales de Justicia o la autoridad administrativa.

8.- Limitación de responsabilidad

SanPedrodeAtacama.Net&Org. En el servicio colectivo y regular (descritos arriba) no será responsable por los perjuicios causados a los pasajeros como consecuencia de la inadecuada prestación, por parte de los proveedores certificados, de los servicios contratados. La responsabilidad de SanPedrodeAtacama.Net&Org se extiende exclusivamente al proceso de cotización, reserva y garantía de la disponibilidad del servicio. En caso de incumplimiento, por parte del proveedor, en la prestación de los servicios, el cliente deberá dirigirse en contra de él, ya sea por vía judicial o administrativa.

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